水军虚假评论攻陷亚马逊 1.1万美元可买1000条好评

原创 PC4f5X  2021-02-16 16:41 

新浪科技讯 2月16日下午消息,亚马逊是全世界最大的电商网站,而平台上海量的买家评论也是许多消费者决定是否购买的重要因素。而据最新消息,亚马逊上的虚假买家评论已经泛滥成灾,而在网络上不良商家也能够随意批量购买到虚假好评。

据报道,消费者权益组织“Which?”最近发现了十个批发亚马逊虚假买家评论的网站,有的每一个评论均价5英镑(约合7美元)。不良商家正在利用现金或是免费商品,换来虚假好评。

这家机构指出,面对一个庞大的虚假买家评论“黑色产业链”,亚马逊在净化平台上面临一个巨大的挑战。

亚马逊的一名发言人则表示,公司会删除虚假商品评论,并对劣迹商户采取措施。

亚马逊公司旗下业务线众多,网络卖场(Marketplace)是最重要业务之一,第三方商家可以在平台上销售各种商品,这些商品并非亚马逊自营,因此管理存在漏洞。

经过调查,“Which?”锁定了违反亚马逊使用协议,对不良商户提供虚假评论服务的“水军公司”。

有的水军公司对单独一条虚假评论收取20美元,批量则优惠,比如860美元提供50条虚假评论,11141美元则提供1000条虚假评论。

其中五家被调查的水军公司,在册的商品评论员就有70万人。这些水军评论员获得各种形式的报酬,比如小额现金,或是免费商品、打折商品等。水军还可以参加忠诚度计划,获得各种超值商品,比如儿童玩具、健身设备等。

这些水军公司的网站还提供了详细的指南,指导水军如何撰写商品评论而不引起亚马逊的怀疑,另外甚至制定了任务衡量标准,只有合格的虚假评论才能获得报酬。这些标准包括商品评论至少必须有两个句子,包括一些照片等。

“Which?”旗下家庭产品和服务部门的负责人辛吉斯(Natalie Hitchins)表示,“英国竞争和市场管理局”应该立刻对电商虚假买家评论进行调查。

辛吉斯表示,监管机构应该打击不良商家,如果消费者安全得不到保证,必须让电商平台承担责任,政府应该尽快加强对电商消费者的保护。

之前这个机构曾发现,在Facebook平台上有多个群组提供虚假评论服务,评论者可以获得返现或者佣金。最终,Facebook、eBay公司和英国政府机构签署了协议,更好的调查处理水军公司。

辛吉斯表示,亚马逊等电商平台应该采取更多措施,避免虚假评论渗透,这样才能够让消费者继续信任买家评论。

亚马逊发言人表示,该公司和其他科技企业进行了合作,及时报告违规商户,尤其是亚马逊无法单独依靠自己的力量完成这些工作。这位发言人也表示,在监管水军评论方面,政府机构应该获得更多的执法权。

去年新冠疫情导致电子商务爆发增长,英国政府监管机构去年开始调查电商网站如何发现和处理水军评论。相关机构表示,如果相关平台或者商户违法,他们将采取措施,这包括把商户告上法庭。

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